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必赢彩票什么时候维护好啊·清远政务窗口服务水平如何?100份调查问卷结果显示……

日期:2020-01-11 18:07:31      阅读:2157

必赢彩票什么时候维护好啊·清远政务窗口服务水平如何?100份调查问卷结果显示……

必赢彩票什么时候维护好啊,12日,清远市政协副主席梁积福主持召开市政协界别协商会,市政协民革界别专题调研组就议题“提升政务窗口服务水平”作了协商讨论,清远市发改局、清远市司法局、清远市住建局等有关部门负责人现场给与了回应。

45%受访群众有“来回跑”经历

会上,民革清远市基层委员会主委、清远市司法局局长廖卫华作了“关于提升政务窗口服务水平的建议”主题发言。近年来,清远在优化营商环境、提升企业开办便利度、推进“数字政府”建设、工程建设项目审批制度改革等方面做了大量工作,取得了积极有效的成果。

清远市政务服务数据管理局以“数字政府”建设为主线,全面深化“放管服”改革,对标制定了2019年“数字政府”建设工作要点,建成开通“粤省事•清远”移动民生服务平台,已建成开通的少数民族特色政务服务专区提供“少数民族、助残、社会救助、社保、生活缴费(电力)、户政”等五大类服务,实现少填数据项54项,材料提交减少18份,办事少跑6次,4项实现“零跑动”。

清远市市场监督管理局以提升开办企业便利度为抓手,推进商事制度改革向纵深拓展,进一步优化市场准入环境。大力推进开办企业便利度工作,将企业开办时间进一步压缩至3.5个工作日,比全省要求的5个工作日再压缩了1.5个工作日,其中,新设企业商事登记时间压缩至2个工作日内。

8月18日至20日,调研组在市政务服务中心办事大厅对办事群众进行的问卷调查,发放问卷调查表100份,收回100份。

90%的受访群众表示政务大厅的便民设施配备完备,收费事项依据标准公开透明合理,窗口工作人员服务热情,能准确的在大厅或政务服务网找到办事窗口;80%的办事群众认为大厅办事等候时间短(在30分钟以内);45%的受访群众认为办理部分事项还需要在政务大厅和政府部门间来回跑;90%的受访群众认为没有碰到“奇葩证明”、“循环证明”;46%的受访群众表示知道广东省政务服务网已上线运行,且办过业务;91%的受访群众认为需要办的事都可以在政务大厅申报和取件;75%的受访群众认为部门提供的办事指南能获知相关信息和要求;受访群众对政务窗口服务的总体评价77%为非常满意,22%满意,1%一般满意,无不满意。

建议梳理办事权责清单,优化绿色通道建设

据了解,虽然清远近年来在推进“放管服”改革、优化营商环境、简化审批流程等方面作了大量的工作,取得了一些成绩,但与广州、深圳等地区相比仍存在一定的差距。

廖卫华说,目前,清远审批系统信息孤岛仍然存在,数据壁垒难以从根本上彻底消除。虽然省层面正在进行一体化平台改造,但对于垂直业务系统,还是无法实现融合对接,系统之间无法实时交换、共享数据,制约了网上办事大厅的纵深应用。部分部门还是存在旧思维,不想放权、不敢放权让审批科室独立完成审批业务,也不将业务骨干派驻窗口,窗口业务办理能力不高,“收发室”现象还存在,群众要在政务大厅和部门间来回跑才能办成事。

调研组建议,清远有关部门要梳理办事权责清单,实施开办企业联合审批和建设工程项目联合审批,推行“前置预审”、“网上预审”、“容缺受理”,优化绿色通道建设,大力推行“同城通办、全网通办、广清跨城办理”。 加快推进“数字政府”建设,推进线上线下融合,破除信息壁垒,让 “数据多跑路、让企业少跑腿”。

另一方面,积极探索将政务服务与互联网、大数据、云计算、人工智能等技术深度融合,最大限度提升企业群众办事的便利度,降低办事成本。增加数据自动关联审批功能,推动一般性政务服务事项自动关联审核,突破工作日、上班时间提供政务服务传统模式困境,实现24小时不打烊、全年无休服务。减少对上传资料进行自动修正和压缩,减少群众因照片格式、大小、浏览器类型等限制前置性技术因素造成群众网上办事难问题。加大自助终端机投放数量,实现线上审批线下取件功能,减少定点取件的人力物力成本,提供企业和群众办事的体验度。

【记者】刘秋宜

【作者】 刘秋宜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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